Condiciones generales de venta.

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las relaciones contractuales entre Sweness — editado por Sweness SAS — en adelante «el Vendedor», y toda persona física mayor de edad que realice una compra en sweness.com, en adelante «el Cliente». Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGV. El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento; las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

Los productos en venta son los que figuran en sweness.com, dentro del límite de las existencias disponibles. Sweness se reserva el derecho de modificar el surtido en cualquier momento. Cada producto se presenta con descripción, composición, fotografías y precio. Las fotografías no tienen valor contractual y pueden diferir ligeramente del producto entregado (variaciones leves de tono o material).

Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos (TTC), sin gastos de envío. Los gastos de envío se especifican al realizar el pedido, antes de la validación de la cesta. Sweness se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan según las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido.

Para realizar un pedido, el Cliente selecciona los productos deseados, valida la cesta, completa sus datos y procede al pago. El pedido se registra definitivamente tras la aceptación del pago. Se envía entonces un correo de confirmación al Cliente a la dirección indicada. Sweness se reserva el derecho de cancelar o rechazar todo pedido procedente de un Cliente con el que exista un litigio sobre el pago de un pedido anterior.

El pago se realiza en línea con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) a través de la plataforma segura Shopify Payments. Ningún dato bancario se almacena en los servidores de Sweness. El cargo se efectúa en el momento de la validación del pedido. En caso de rechazo del pago por el establecimiento bancario, el pedido se cancela automáticamente.

Los pedidos se envían en un plazo de 3 a 5 días laborables tras la confirmación del pago. Los plazos de entrega varían según el destino: · Francia metropolitana: 2 a 4 días laborables · Unión Europea: 4 a 7 días laborables · Resto del mundo: 7 a 14 días laborables El envío es gratuito en Francia a partir de 150 € de compra. Por debajo de este importe, o para destinos internacionales, los gastos se calculan al pagar. En caso de retraso, el Cliente puede contactar a Contact@sweness.com para cualquier reclamación. El Vendedor no es responsable de retrasos imputables al transportista o a un caso de fuerza mayor.

De acuerdo con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código del Consumo francés, el Cliente dispone de 14 días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. Para ejercer este derecho, el Cliente debe notificar su decisión a Contact@sweness.com antes del vencimiento del plazo. El producto debe devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar, con sus etiquetas y embalaje original. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El reembolso se efectúa en un plazo de 14 días tras la recepción del producto devuelto, mediante el mismo medio de pago que se utilizó al realizar el pedido.

Conforme a los artículos L. 217-3 y siguientes del Código del Consumo francés, Sweness está obligado a entregar productos conformes al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. El Cliente dispone de 2 años desde la entrega para actuar. La garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 a 1648 del Código Civil francés) también es aplicable. Para cualquier reclamación, escriba a Contact@sweness.com con fotos y descripción del defecto.

La responsabilidad de Sweness no podrá ser comprometida por daños derivados de un uso inadecuado de los productos, del incumplimiento de las instrucciones de cuidado (lavar a 30°C, no usar secadora), o de un caso de fuerza mayor.

Los datos recogidos en el marco del pedido son necesarios para su tratamiento. El Cliente dispone de los derechos previstos por el RGPD (acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad). Para el detalle, consulte la Política de privacidad.

Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el Cliente puede recurrir gratuitamente a la mediación al consumo. A falta de resolución amistosa, los tribunales franceses serán los únicos competentes.