Conditions générales de vente.

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Sweness — édité par Sweness SAS — ci-après « le Vendeur », et toute personne physique majeure effectuant un achat sur le site sweness.com, ci-après « le Client ». Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site sweness.com, dans la limite des stocks disponibles. Sweness se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment de produits. Chaque produit est présenté avec une description, une composition, des photographies et un prix. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle et peuvent légèrement différer du produit livré (variations de teinte, de matière).

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande, avant validation du panier. Sweness se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Pour passer commande, le Client sélectionne les produits souhaités, valide son panier, renseigne ses coordonnées et procède au paiement. La commande est définitivement enregistrée après acceptation du paiement. Un email de confirmation est alors envoyé au Client à l'adresse renseignée. Sweness se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande émanant d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via la plateforme sécurisée Shopify Payments. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs de Sweness. Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. En cas de refus du paiement par l'établissement bancaire, la commande est automatiquement annulée.

Les commandes sont expédiées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison varient selon la destination : · France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés · Union européenne : 4 à 7 jours ouvrés · Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrés La livraison est offerte en France à partir de 150 € d'achat. En dessous de ce montant, ou pour les destinations internationales, les frais sont calculés au moment du paiement. En cas de retard de livraison, le Client peut contacter Contact@sweness.com pour toute réclamation. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.

Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de se rétracter à Contact@sweness.com avant l'expiration du délai. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non lavé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Conformément aux articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation, Sweness est tenu de livrer des produits conformes au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Le Client dispose de 2 ans à compter de la délivrance pour agir. La garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1648 du Code civil) est également applicable. Pour toute réclamation, écrire à Contact@sweness.com avec photos et description du défaut.

La responsabilité de Sweness ne saurait être engagée pour tout dommage résultant d'une mauvaise utilisation des produits, d'un non-respect des consignes d'entretien (lavage à 30°C, pas de sèche-linge), ou d'un cas de force majeure.

Les données collectées dans le cadre de la commande sont nécessaires à son traitement. Le Client dispose des droits prévus par le RGPD (accès, rectification, suppression, opposition, portabilité). Pour le détail, consulter la Politique de confidentialité.

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement à la médiation de la consommation. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.